Benvenuta nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e altro ancora. Se non trovi quello che cerchi, contattaci a [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è PromoTrucco?
PromoTrucco è un e-commerce specializzato in prodotti di bellezza di alta qualità, con particolare attenzione a ciglia finte ed eyeliner di marchi prestigiosi come Ardell, Kiss, Bourjois e Clinique. Ci rivolgiamo a donne che amano esprimere la propria unicità attraverso il makeup, offrendo consegne rapide e un servizio clienti attento.
2. Qual è lo stile dei vostri prodotti?
I nostri prodotti sono selezionati per chi cerca un look sofisticato e alla moda. Le ciglia finte spaziano da naturali a glamour, mentre gli eyeliner includono formule resistenti e facili da applicare. Collaboriamo con marchi che combinano qualità e tendenze beauty internazionali.

Prodotti

1. Come scelgo le ciglia finte giuste per me?
Consigliamo di considerare l’occasione d’uso e lo stile desiderato. Le Ciglia finte Ardell sono ideali per un look naturale, mentre le Ciglia finte Le Kikke offrono un effetto più drammatico. Per assistenza personalizzata, scrivici con le tue preferenze!
2. Gli eyeliner sono waterproof?
Molti dei nostri eyeliner, come quelli di Bourjois e Clinique, offrono formule resistenti all’acqua. Controlla la descrizione del prodotto per dettagli specifici o contattaci per consigli su prodotti a lunga tenuta.

Ordini e Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate.
2. Come posso modificare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato (entro 24 ore), contattaci immediatamente a [email protected] con il numero d’ordine. Non possiamo garantire modifiche per ordini già in spedizione.

Spedizioni

1. Quanto costa la spedizione?
Offriamo due opzioni:
– Consegna Standard (€12.95): con DHL/FedEx in 10-15 giorni lavorativi
– Spedizione Gratuita per ordini sopra €50 con EMS in 15-25 giorni lavorativi
2. Spedite nel mio paese?
Spediamo in tutto il mondo tranne alcune aree dell’Asia e zone remote. Per verificare la copertura nella tua zona, inviaci il tuo CAP a [email protected].
3. Come traccio il mio pacco?
Per le spedizioni standard, riceverai un link di tracciamento via email. Le spedizioni gratuite con EMS non sono sempre tracciabili in tempo reale.

Resi e Rimborsi

1. Come posso restituire un prodotto?
Hai 15 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. I prodotti devono essere intatti e nella confezione originale. Contattaci a [email protected] per istruzioni. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
2. Cosa succede se il prodotto è danneggiato?
La tua soddisfazione è garantita! Invia foto del danno entro 48 ore dalla ricezione e provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.

Contatti

Per qualsiasi altra domanda, il nostro team è a tua disposizione:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Strada Sarita 167 Piano 2, San Giulio terme, IT 20728

Siamo qui per aiutarti a trovare i prodotti perfetti per la tua bellezza!